¿Cuánto tiempo tardan en llegar las naranjas?
Por norma general, si se realiza el pedido por la mañana (antes de las 12:30), llegará a su destino al dia siguiente. Los fines de semana no hay servicio de transporte, por lo que los pedidos que se realicen a partir del jueves a partir de las 12:30 hasta el lunes 12:30 el día serán recogidos y enviados el lunes y recibidos el martes. Para más información sobre las entregas vea el apartado "Entrega y seguimiento de pedidos".
¿Cuál es la mejor forma de conservar las naranjas y mandarinas?
El mejor método para conservar las naranjas y las mandarinas es mantenerlas en un lugar fresco y seco. No es necesario, por tanto, guardarlas en el frigorífico. Como están recién cogidas y tratadas con mimo y cuidado, le recomendamos que saque el producto de la caja y lo guarde en dos o tres sitios diferentes, de este modo, puede evitar que si alguna se estropea por haberse pinchado con la ramita de otra, no contagie al resto de la caja.
¿Cuánto tiempo me van a durar?
Al estar recién cogidas directamente del árbol, pueden aguantar perfectamente entre 2 y 3 semanas.
¿Cuándo y cómo puedo hacer el pedido?
El pedido se puede hacer por Internet o por teléfono. Si se realiza a través de nuestra tienda online podrá hacerlo a cualquier hora del día, mientras que si lo realiza por teléfono, nuestro horario de atención al público es de lunes a viernes de 9 a 13.30h de la mañana y de 16 a 18.30h de la tarde.
¿Cómo puedo pagar?
Se puede pagar a través de uno de estos tres sistemas: reembolso, pago con tarjeta, y transferencia bancaria.
Cuando reciba el pedido, ¿tengo que pagar los gastos de envío?
No, los gastos de envío ya van incluidos en el precio final del producto. Gastos que son gratuitos para la península y a consultar para las Islas Balerares.
No he recibido el pedido satisfactoriamente ¿qué puedo hacer?
Si su pedido no ha llegado en buenas condiciones, llámenos al 96 129 55 71 o envíenos un correo electrónico a través de nuestro formulario de contacto comentándonos lo sucedido y le enviaremos gratis su pedido de nuevo.
¿De dónde son las naranjas?
Las naranjas y mandarinas las recogemos directamente de los diversos huertos que tenemos en la provincia de Valencia.
Me gustaría adjuntar una tarjeta de felicitación junto al pedido, ¿sería posible?
Sí, el cliente puede adjuntarnos el texto que desee incorporar en el cuarto paso del proceso de compra, concretamente en “Método de envío”, donde deberá indicar el mensaje genérico para todo el pedido o uno concreto para cada una de las cajas.
Si desea algo más personalizado, como por ejemplo incluir el logo de una empresa, llámenos por teléfono (96 129 55 71) y le informaremos con más detalle.
¿Sería posible recibir automáticamente pedidos durante una temporada?
Sí, simplemente indíquelo en el campo de “Comentarios” al finalizar el proceso de compra. Indique en ese campo lo que desea recibir, con qué periodicidad y el tiempo aproximado durante el que quiere estar recibiendo nuestras naranjas y/o mandarinas.
Deseo recibir el pedido en otra dirección, ¿cómo lo hago?
En el proceso de compra, dentro de información de facturación, podrá seleccionar la dirección del envío de su carpeta de dirección o insertar una dirección nueva seleccionando “enviar a una dirección diferente”.
Deseo hacer un pedido grande para toda la empresa, ¿cómo lo hago?
Realice su pedido mediante nuestra tienda online o llame al 96 129 55 71.